Nombre comercial: Andro Hidrata

Titular / Responsable: Andro Sarmiento

Correo electrónico de atención: [email protected]

Dirección postal: Calle Francisco Molina 431, Alto Obrajes, La Paz, Bolivia

Si tienes cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado.

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Información que nos brindas al contactar con nosotros vía WhatsApp (descargar la guía, suscribirte al reto de 7 días, solicitar demo virtual).

Registros de conversación en nuestra cuenta de WhatsApp Business.

Datos de navegación y métricas básicas (sitio web de Carrd: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics en botones), cuando corresponda con cookies o servicios de analítica.

Información sobre tus hábitos de hidratación y entrenamiento, si decides compartirlos voluntariamente durante encuestas o en la videollamada.

Cualquier comentario, opinión o testimonio que decidas enviarnos de forma voluntaria.

Enviarte tu Guía en formato PDF, tutoriales y materiales asociados.

Indicarte dónde adquirir las tiras de pH en tu lugar de residencia.

Darte seguimiento personalizado durante el reto de 7 días (por WhatsApp).

Coordinar y confirmar fechas y horarios de videollamadas DEMO “VIP”, así como enviarte recordatorios y enlaces de conexión.

Durante la videollamada, medir tu pH en vivo y asesorarte sobre la instalación y uso del ionizador K8.

Mantenerte informado acerca de modelos de ionizadores, promociones, financiamiento y garantías.

Resolver dudas, gestionar órdenes de compra y coordinar envíos del equipo K8 u otro modelo de Enagic.

Proveer soporte post-venta (instalación remota, mantenimiento y atención de garantías).

Envío de contenido informativo (artículos, videos, consejos de salud y entrenamiento).

Invitarte a webinars, eventos, retos y promociones exclusivas para la comunidad Andro Hidrata / Tribu Kangen.

En general, ampliar tu conocimiento sobre los beneficios del agua ionizada y servicios complementarios (plan “Kangen & Fitness”, mentorías, cursos de liderazgo, etc.).

Realizar estudios estadísticos, segmentación de audiencia y análisis de resultados de conversiones para optimizar nuestra página web y la efectividad de nuestras campañas.

Recopilar feedback y testimonios de clientes para mejorar la experiencia y la oferta de valor.

Consentimiento explícito: La mayoría de las finalidades descritas se basan en tu consentimiento expreso al contactar con nosotros vía WhatsApp o aceptar la descarga de la Guía.

Ejecución de un contrato o servicio solicitado: Al agendar una demo virtual y/o comprar el ionizador, procesamos tus datos para cumplir con obligaciones contractuales y entregar el servicio.

Legítimo interés: Para ofrecerte contenido gratuito (lead magnet) y mantenerte informado sobre novedades de Andro Hidrata, siempre previendo tu derecho a oponerte o darte de baja en cualquier momento.

Guía y Reto de 7 Días: Conservaremos tus datos de contacto mientras dure el reto y hasta 6 meses después, únicamente para hacer seguimiento y enviarte actualizaciones de contenido.

Potenciales Compradores / Demo Virtual: Tus datos se conservarán hasta 2 años después de la última interacción comercial, salvo que solicites su eliminación.

Clientes Activos (Compra K8 u otro modelo y Soporte Post-Venta): Conservamos tu información durante el período de garantía (5 años) y hasta 3 años adicionales para atender servicios de mantenimiento, soporte y cumplimiento de obligaciones legales.

Carrd.co: plataforma donde alojamos la landing y capturamos leads.

WhatsApp Business / Meta: para comunicarnos y gestionar chats de demo y soporte.

Proveedor de envío de equipos: para despachar tus pedidos (logística y mensajería).

Herramientas de analítica (Google Analytics, Hotjar, etc.): si decides habilitarlas, para medir el rendimiento de la landing.

Acceder: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los estamos usando.

Rectificar: Corregir errores o datos incompletos.

Eliminar (Derecho al Olvido): Solicitar la supresión total de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades descritas.

Oponerte: Impedir el tratamiento de tus datos por motivos legítimos, salvo excepciones legales.

Limitar el Tratamiento: Solicitar la restricción al uso de tus datos en ciertos casos (por ejemplo, durante la comprobación de una reclamación).

Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y reutilizable, para transmitirlos a otro proveedor si así lo deseas.

Protección con contraseña de bases de datos y sistemas.

Cifrado (SSL/TLS) en la transmisión de datos a través de la landing y botones a WhatsApp.

Copias de seguridad periódicas.

Restricción de acceso a información sensible únicamente a personal autorizado.

Revisión y actualización continua de protocolos de seguridad.

Cookies necesarias: Garantizan que el botón de WhatsApp funcione, evitan spam y protegen la integridad de tus datos.

Cookies de analítica (opcional): Nos permiten entender cuántas personas llegan a la landing, de dónde provienen y cuántas completan la descarga de la Guía. No recopilan datos personales identificables.

Proveedor/Responsable: Andro Sarmiento, en adelante “Andro Hidrata” o “Proveedor”, con domicilio en Calle Francisco Molina 431, Alto Obrajes, La Paz, Bolivia.

Usuario/Cliente: Toda persona física o jurídica que acceda al Sitio, descargue contenidos (lead magnets), solicite demos virtuales o adquiera productos (ionizadores Kangen).

Entrega de la Guía Rápida en formato PDF para medir pH, optimizar hábitos de hidratación y participar en un reto autoguiado de 7 días.

Asesoramiento para la adquisición de las tiras de pH y seguimiento durante todo el reto.

Sesión en vivo por videollamada (Zoom, Google Meet o similar) donde se muestra el funcionamiento de un ionizador K8 en tiempo real.

Mediciones de pH con tiras adquiridas por el Usuario para comparar el agua de grifo y Agua Kangen.

Comercialización de equipos Ionizadores Kangen de la marca Enagic.

Servicios asociados: envío internacional, asistencia remota de instalación, soporte postventa, garantía y asesoría “Kangen & Fitness”.

Podrás navegar, descargar el PDF de la Guía o agendar demos.

Todo el contenido (textos, imágenes, logotipos, diseño, vídeos) está protegido por derechos de autor. Su reproducción o uso comercial sin permiso es ilegal.

Edad y Capacidad: Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal para contratar servicios y descargar materiales.

Datos Verídicos: Eres responsable de proporcionar datos reales (WhatsApp) al contactarte mediante el Sitio. Andro Hidrata no se hace responsable por errores en la entrega del lead magnet o en la coordinación de demos si los datos suministrados son incorrectos.

Consentimiento de Comunicaciones: Al suscribirte, aceptas recibir comunicaciones por WhatsApp y/o mensajes de texto relacionados con nuestra oferta: descargas, recordatorios de reto, confirmación de envíos, promociones y soporte.

Uso Ético del Lead Magnet: Los materiales de la Guía Rápida están destinados a uso personal. No puedes compartir, revender ni distribuir los PDF, videos o recetas sin autorización expresa de Andro Hidrata.

Haces clic en uno de los botones que redirigen a WhatsApp y solicitas tu cita.

Se coordina día y hora (dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles).

Antes de la demo, debes contar con tus tiras de pH para medir tu agua del grifo.

La demo se llevará a cabo con el equipo K8 en un entorno controlado por Andro Hidrata.

Durante la sesión medirás tu agua de grifo y luego verás el proceso de ionización y medición del Agua Kangen.

La duración máxima es de 25-30 minutos.

La demo es gratuita y sin compromiso. Si decides no adquirir el equipo, no se genera ningún cargo adicional.

En caso de cancelación de la demo por parte del Usuario con menos de 24 horas de antelación, Andro Hidrata se reserva el derecho de reprogramar a disponibilidad posterior.

Red internacional de distribución: Enagic opera bajo un modelo de venta directa global, con oficinas en 28 países (43 sedes) alrededor del mundo. Cada oficina local (por ejemplo, Enagic México o Enagic Europe GmbH) supervisa las ventas y comisiones en su región. Los distribuidores no tienen territorio exclusivo: pueden reclutar y vender en cualquier zona donde Enagic esté registrada, pero no deben suponer exclusividad geográfica. Por ejemplo, un distribuidor puede patrocinar internacionalmente solo en países donde la compañía está legalmente constituida.

Modelo de distribución (no franquicia): Los distribuidores son representantes independientes de Enagic, no franquiciados ni empleados. El contrato es de agente comercial independiente; Enagic fija los términos y condiciones (precios, políticas, comisiones) y los distribuidores asumen sus prácticas comerciales en su propio riesgo. Cada persona interesada debe completar la capacitación inicial y firmar el contrato de distribuidor; la empresa se reserva el derecho de aceptación.

Condiciones de venta: Enagic impone precios oficiales para cada modelo de ionizador Kangen, buscando “consistencia y equidad” en la red. Bajo ninguna circunstancia el distribuidor autorizado puede descontar, revender a precio inferior o comprar al por mayor con fines de reventa. Los productos se venden al menudeo, directamente al consumidor final, y la única excepción son ventas pequeñas para uso personal. Se desaconseja estrictamente la compra de inventario excesivo; Enagic prohíbe “la compra de grandes cantidades de inventario en cantidades irrazonables”. Las compras deben realizarse con documentación oficial (órdenes de compra, pagos en tienda en línea de Enagic) y se aceptan pagos en tarjeta de crédito/débito o transferencias aprobadas (según reglas locales). En México, por ejemplo, las ventas se facturan con CFDI y la información de la tarjeta se usa solo para la transacción correspondiente.

Plan de compensación: Enagic emplea el “Sistema de 8 puntos” de comisiones patentado. Cada venta de ionizador reparte un máximo de 8 puntos (cada punto equivale a una comisión fija) entre el vendedor directo y sus patrocinadores ascendentes. Al escalar de rango (1A a 6A) el distribuidor gana más puntos por venta. Hay 6 niveles de distribuidor: 1A (al comprar un ionizador), 2A (alcanzable tras 3 ventas directas), … hasta 6A (por ejemplo, al superar 101 ventas totales). A mayor rango, mayor ingreso por unidad. Por ejemplo, al llegar a 6A (100+ ventas en la línea), además de las comisiones de 8 puntos el distribuidor pasa a recibir bonificaciones adicionales (“Educational Allowance” diaria por ventas en su red y premios por ascensos de subordinados). En resumen, el esquema recompensa las ventas directas e indirectas según la jerarquía de patrocinio.

Requisitos para ser distribuidor oficial: Para convertirse en distribuidor basta ser adulto y completar la inscripción con un patrocinador existente. No se exige cuota de franquicia ni compra forzosa de paquetes. El postulante debe aceptar el Acuerdo de Distribuidor y las políticas globales de Enagic. No se le permite reclamar ser “accionista” o “dueño” de una empresa Enagic; cada distribuidor es un contratista libre de horarios y métodos de venta, siempre que cumpla las políticas corporativas. Además, no puede reempacar ni alterar el empaque del producto, ni manipular formularios corporativos. Cualquier distribuidor existente puede abrir nuevas líneas solo bajo su propia cuenta o la de su patrocinador.

Venta multicanal y en línea: Enagic autoriza múltiples canales de venta, pero bajo control estricto. Las ventas directas al consumidor (reuniones, presentaciones, ferias) y el uso de redes sociales están permitidas siempre que se respeten leyes locales y la conducta empresarial de Enagic. Las comunicaciones en redes (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, etc.) deben seguir las reglas legales de publicidad y las políticas de la compañía. Está prohibida la comercialización en sitios de terceros no autorizados (p.ej. Amazon, eBay, Craiglist), pues Enagic solo permite ventas a través de canales oficiales. También se prohíbe revender equipos nuevos o arrendarlos sin permiso. En síntesis, aunque el distribuidor es libre de establecer su método de venta (presencial u online), siempre debe usar las herramientas y precios oficiales de la empresa.

Ventas internacionales: Enagic regula estrictamente las ventas fuera del país de residencia. Solo es legal vender/comisionar en países donde Enagic está registrada. Según el manual de Enagic México, un distribuidor “podrá hacer ventas en cualquier parte del mundo, aún sin existir oficina en el país”, pero solo recibirá comisiones si existe una oficina local responsable. De hecho, las “Políticas USA” explicitamente indican que no se puede exportar o vender productos de Enagic desde un país (e.g. EE. UU.) a otros en que la empresa no opere. En algunos casos se habilitan mecanismos especiales: p.ej. En México se ofrece la modalidad de venta proxy (compra en una oficina, envío a otro país) bajo ciertas condiciones adicionales. En todo caso, un distribuidor que promocione internacionalmente debe cumplir las normativas locales del país receptor y de origen, y asociarse con la oficina regional correspondiente.

Ética y marketing: El distribuidor debe informar de manera responsable y honesta. No está permitido hacer afirmaciones de salud no aprobadas ni mostrar proyecciones de ingresos engañosas. Toda comunicación debe basarse en la información oficial de Enagic: por ejemplo, no se pueden promover propiedades curativas del agua alcalina que no estén validadas por la empresa. En cuanto a ingresos, no se permite “prometer dinero fácil” ni exhibir cheques de comisión como gancho. En publicidad y redes se debe ser transparente: nada de spam, comparaciones desleales con competidores u omisiones importantes. En resumen, se exige “buena fe y equidad” en las interacciones comerciales (como estipulan las políticas internas).

Uso de marca y declaraciones: Los distribuidores solo pueden utilizar los nombres, logotipos y materiales de Enagic con autorización expresa. Los equipos y productos deben venderse tal cual los provee la empresa, sin modificar etiquetas, empaques ni documentos. Enagic prohíbe terminantemente “la reventa de equipos nuevos” o la venta al por mayor. En la práctica, el distribuidor debe guiar al cliente a comprar directamente en los canales oficiales (página web o formularios de Enagic). Tampoco se puede comercializar aparte el agua Kangen producida (solo se venden máquinas), ni lanzar productos propios que confundan la marca. Si se viola el uso correcto de la marca o las políticas, la empresa puede cancelar el estatus de distribuidor.

Soporte y herramientas de Enagic: Aunque cada distribuidor trabaja de forma independiente, Enagic ofrece soporte integral. Destacan dos áreas: herramientas de marketing digitales y capacitación/comunidad. En lo digital, Enagic dispone del sistema Enagic Web System (EWS): cada distribuidor recibe un sitio web personalizado, plantillas de email, campañas gráficas y material multimedia para prospectar clientes. Mediante EWS también puede crear eventos, enviar boletines y llevar estadísticas de su negocio. El servicio de soporte está disponible vía chat en vivo, teléfono y correo (unas 11 horas al día) para resolver dudas. En cuanto a capacitación, la empresa promueve la formación continua: pone a disposición manuales oficiales, videos educativos y seminarios (webinars) donde se aprenden técnicas de venta y detalles del producto. Además, existen organizaciones de distribuidores (p.ej. la Asociación de Prosperidad Enagic) y comunidades online donde intercambian consejos. Asimismo, al ser miembro de una prestigiosa asociación de venta directa (DSA), Enagic sigue sus códigos éticos, lo que avala el respaldo profesional que recibe el vendedor. En conjunto, estos recursos ayudan al distribuidor a formarse, generar clientes potenciales y gestionar su red.

Restricciones legales y regionales: Cada distribuidor debe cumplir las leyes locales además de las normas de Enagic. Por ejemplo, todos son responsables de tributar sus comisiones de acuerdo con la legislación fiscal vigente. En España y Europa aplican además regulaciones europeas de consumidores y privacidad; en Latinoamérica pueden variar requisitos (contratación, facturación electrónica, etc.). Enagic suele traducir sus políticas al idioma local (por ejemplo, en México el manual del distribuidor está en español) y adapta ciertos procesos (como los planes de pago locales Tokurei en México). Sin embargo, las reglas generales (uso de marca, compensaciones, éticas) son las mismas globalmente. Un punto importante: cada país gestionado por la filial local; por ejemplo, las ventas realizadas en Latinoamérica central y Sudamérica suelen pagarse vía Enagic México, mientras que en España las operaciones siguen las políticas de Enagic Europe (en euros, con impuestos UE).

Plazo estándar: Los ionizadores Kangen tienen 5 años completos de garantía para equipos domésticos (por ejemplo, Leveluk SD501, SD501 Platinum, Leveluk K8). Algunos modelos tienen garantía de 3 años (por ejemplo, Leveluk Super501 y el sistema spa Anespa DX).

Cobertura: La garantía limitada incluye repuestos y mano de obra frente a defectos de fabricación bajo uso normal. Es válida solo para el comprador original (con comprobante de compra) y no transferible. No cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal de partes.

Responsabilidades del cliente: El cliente debe conservar la factura y el embalaje original, y asume todos los costos de envío, impuestos de importación y demás gastos si requiere servicio técnico internacional. En América Latina la garantía se gestiona a través de Enagic México; en Europa, a través de Enagic Europe (oficina regional).

Contacto inicial: El cliente debe comunicarse con el distribuidor autorizado o la oficina regional de Enagic. Por ejemplo, en Latinoamérica se recomienda contactar a Enagic México (teléfono o correo).

Documentación requerida: Presentar la factura original de compra y los datos del equipo (modelo, número de serie).

Envío a servicio técnico: Se coordina el envío del ionizador al centro de servicio autorizado. El equipo debe empacarse cuidadosamente en su caja original y con todos los accesorios sin usar. El cliente no debe usar agua en la máquina al preparar la devolución.

Revisión técnica: Al recibir el equipo, el servicio técnico verificará que esté libre de agua, con todos los componentes (filtros, cables, manuales) sellados e intactos, y con embalaje sin daños. Si cumple con los requisitos de garantía, se reparará o reemplazará la máquina sin costo (salvo gastos cubiertos por el cliente).

Plazos: En América Latina (p. ej. México, Bolivia, Colombia, Perú, Chile, Argentina) se aplica un plazo de 7 días naturales desde la recepción para solicitar devolución. En este plazo el cliente puede obtener reembolso completo si el equipo se devuelve nuevo y sin uso. En España (UE) rige el derecho de desistimiento legal de 14 días.

Condiciones: Para devolución con reembolso, el equipo debe estar sin estrenar (no haber corrido agua) y en perfecto estado, con todos sus accesorios originales. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. En la UE, la devolución en este plazo se hace sin penalización (el consumidor solo asume costos de envío adicionales si los hubiera).

Plazos adicionales: En Latinoamérica se permite devoluciones con cargo hasta 30 días tras la compra. Pasado este plazo no se aceptan devoluciones.

Devoluciones dentro de 7–30 días (LatAm): Si la máquina se devuelve usada en los primeros 7 días o nueva entre el día 8 y 30, se aplica una cuota fija de $5,000 MXN.

Devoluciones usadas (<30 días) por modelo: Si la máquina fue usada (corrido agua) y se devuelve antes de 30 días, se aplica una tarifa de reposición según el modelo (por ejemplo, MXN $3,500 para Leveluk R, hasta $10,000 para modelos Platinum/K8/Super501.

Fuera de plazo: No se aceptan devoluciones después de 30 días.

Gastos de envío: En todos los casos los gastos de envío no son reembolsables. En compras financiadas con Enagic, si el cliente no devuelve la máquina a tiempo debe pagar íntegramente las mensualidades pactadas.

Definición de “usado”: En la política de Enagic, una máquina se considera usada al correrse agua por ella al menos una vez. Esto activa las tarifas de reposición antes mencionadas.

Efecto de uso en devoluciones: Equipos usados no califican para reembolso completo. Si se desea cancelar la compra tras uso, solo procede un reembolso parcial descontando las tarifas aplicables. En Europa, el derecho de desistimiento requiere que el producto no haya sido usado.

Latinoamérica (México, Bolivia, Colombia, Chile, Perú, Argentina etc.): Se aplica la garantía global de Enagic México: 5 años para modelos Kangen y 3 años para spa/modelos inferiores. El plazo de devolución inicial es de 7 días. El servicio técnico internacional corre por cuenta del cliente (envíos e impuestos).

España / Unión Europea: Se aplican las garantías de Enagic Europe (duración de garantía idéntica a lo global). El consumidor dispone de 14 días para devolución sin uso. Se ajusta además a la normativa local de consumo (por ejemplo, se reembolsa el importe total incluyendo envío original).

Idioma y gestión: Los distribuidores deben comunicar estas políticas claramente en el idioma local. En todos los casos se recomienda registrar la compra y conservar factura original para facilitar cualquier trámite de garantía o devolución.

Empaque y revisión: Siempre indique al cliente que realice cualquier devolución con el equipo correctamente empacado y protegido. El centro revisará que no haya daños ni signos de uso (ni agua en la cámara, accesorios faltantes o empaque dañado).

Financiamiento: Si el cliente compró con plan de pagos, explique que no se cancelan las obligaciones financieras por la devolución si ésta no se realiza dentro del plazo permitido.

Transparencia: Recomiende al cliente revisar las condiciones de garantía y devolución al momento de la compra. Aclare que, aunque existe derecho de cancelación, las tarifas por reposición y las restricciones de uso aplican estrictamente según las políticas oficiales citadas.

Todos los contenidos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, videos, diseño) son propiedad de Andro Hidrata o de Enagic Co., Ltd. y están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas registradas.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, así como su uso con fines comerciales, sin autorización expresa y por escrito de Andro Hidrata.

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Resultados individuales: Los beneficios (energía, digestión, rendimiento físico y mental, mejora de piel y cabello) pueden variar según hábitos, genética y constancia del Usuario.

Interrupciones del Sitio: Andro Hidrata no se responsabiliza por fallas técnicas en Carrd.co, interrupciones de Internet ni por la imposibilidad temporal de acceder a descargas o agendar demos.

Daños directos o indirectos: Bajo ninguna circunstancia Andro Hidrata será responsable por daños emergentes, lucro cesante o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluso si se le advirtió de la posibilidad de dichos daños.

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 6 de junio de 2025 y estarán vigentes hasta actualizarse.

Andro Hidrata se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con fecha de actualización. Si realizamos modificaciones sustanciales, se te notificará vía correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.

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